Mooi voorbeeld van "Embedded Cognition" (het idee, dat niet alle kennis in je hoofd ligt opgeslagen, maar dat de omgeving ook direct invloed heeft op je gedrag, en je helpt problemen op te lossen, zonder dat jij hoeft 'na te denken')
In de krant stond laatst een interview met een dure fusie-advocaat die zei dat op de avond waarop er een 'deal' gesloten gaat worden tussen twee grote partijen ("closing night") iedereen een baseball-petje draagt in een eigen kleur. De directeuren, de advocaten, de adviseurs, etc... Zo weet je altijd wie bij wie hoort en is er minder risico dat iemand ineens een kamer binnenstapt en stiekem de beraadslagingen van de tegenpartij gaat afluisteren.
Dit zijn hoog-opgeleide volwassen mensen. Toch hebben zij een dergelijke simpele truuk nodig om hun werk goed (beter) te kunnen doen. Dat heeft alles te maken met de externe omstandigheden: iedereen draagt daar dezelfde donkerblauwe pakken en heeft hetzelfde saaie kapsel, dus iedereen *lijkt* ook zo op elkaar. Zo vergiste ik me vroeger altijd in onze makelaar en de makelaar van de verkoper, als ik met mijn ouders mee ging om huizen te kijken. Maar nog belangrijker zijn de 'interne' omstandigheden van de personen aanwezig: op closing night is iedereen natuurlijk hooggespannen. En teveel spanning (emotie) werkt slecht voor ons rationele oordeelsvermogen. Onze waarneming wordt erg vernauwd. Deze petjes zijn eigenlijk het equivalent van de bordjes 'nooduitgang' en de stricte procedures (drills) militairen en politie-agenten in een crisissituatie.
Cultureel gezien lijkt het me dan wel weer typisch Amerikaans om je niet te schamen voor belachelijke baseball-petjes en gewoon die dingen op je kop te zetten, omdat het werkt, omdat het veel geld en grote deals oplevert, omdat het functioneel is. Ik vraag me af of ze dat in Frankrijk of Engeland ook doen. Je moet toch durven toegeven dat er op zo'n avond blijkbaar al snel hele stomme/domme inschattingsfouten gemaakt worden.
Abonneren op:
Reacties posten (Atom)
1 opmerking:
Tja, Engelsen doen vast allemaal een andere stropdas om, of ze trekken hele traditionele toga's aan met verschillende kleuren.
Ik zou zeggen: trek een leuke gekleurde trui aan (niet van het type corps-student).
De petjes hebben nog meer effecten. Ze scheppen ook teamgeest. Zullen ze voor aanvang van de besprekingen ook nog in een kring gaan staan met de armen over de schouder en de corporate yell brullen?
Zo'n mal petje maakt ook duidelijk dat je in functie bent, net als een Engelse rechter wanneer hij zijn pruik op heeft. Het is niet Jan, maar de functionaris die het besluit neemt.
Het voorkomt ook nog dat een van de obers of schoonmakers zich ongemerkt in de gesprekken kan mengen.
Een reactie posten